1. Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehung zwischen Los Hermanos International GmbH (nachfolgend LHI) und dem Besteller gelten ausschliesslich die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, davon abweichende Bedingungen des Bestellers bedürfen unserer schriftlichen Zustimmung.
2. Vertragsabschluss und Rücktritt
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons «zahlungspflichtig bestellen» geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.
Sollten wir aus Gründen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen, nicht in der Lage sind, den Vertrag zu erfüllen, sind wir zum Rücktritt berechtigt. In einem solchen Fall wird der Besteller von uns kurzfristig darüber informiert, dass die bestellte Ware nicht mehr geliefert werden kann. Ein bezahlter Kaufpreis wird unverzüglich erstattet.
3. Lieferung
Alle bestellten Produkte werden an die vom Besteller angegebene Lieferadresse geschickt.
Bei Lieferungen ins Ausland beachten Sie bitte die Einfuhrbestimmungen für Ihr Land und teilen Sie uns ggfs. eventuelle Besonderheiten der Einfuhrbestimmungen mit, damit wir dies im Rahmen unserer Möglichkeiten beachten können. Wir übernehmen in diesem Zusammenhang auch keine Haftung für ausgelieferte Ware, die der Kunde nicht hätte bestellen dürfen.
Wir stehen auch nicht ein für mit der Lieferung eventuell anfallende Kosten jeglicher Art, wie z.B. Zoll-, Lagergebühren, etc.
4. Preise und Versandkosten
Die von uns angegebenen Preise beziehen sich auf die im Internet veröffentlichten Artikel unter Beachtung der jeweiligen Produktbeschreibung und Mengenangaben.
Alle genannten Preise sind – abgesehen von Versandkosten – Endpreise, d.h. sie sind einschliesslich der gültigen Mehrwertsteuer und der bei Tabakwaren anfallenden Tabaksteuer.
Alle Angebote sind freibleibend.
Versandkosten werden zusätzlich zum Wareneinkaufspreis pauschal wie folgt berechnet:
Innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein berechnen wir pauschal CHF 15 Versandkosten (Priority-Service; A-Post). Für Expresslieferung gilt ein Postpaketpreis von CHF 20.00, unabhängig vom Warenwert. Für Pakete über 2 kg Gewicht gelten die folgenden Versandzuschläge: Ab 2 kg CHF 3; ab 10 kg CHF 10; ab 20kg CHF 15.
Für Auslandsendungen gelten Porto-Pauschalen gemäss untenstehender Tabelle. Diese Tarife gelten für den Priority-Service (A-Post) der Schweizerischen Post.
| Region | bis 2 kg | über 2 kg | über 10 kg | über 20 kg |
| Innerhalb Europas | CHF 45 | CHF 60 | CHF 85 | CHF 105 |
| Ausserhalb Europas | CHF 55 | CHF 80 | CHF 145 | CHF 195 |
| Asien & Ozeanien | CHF 65 | CHF 125 | CHF 235 | CHF 335 |
Der Bestellwert ergibt sich ausschliesslich aus den in unserem Online-Shop angegebenen Preisen. Bestellwerte dritter Firmen oder Bestellwerte, die sich aus Verpackungen oder Versandbeilagen ergeben sind nicht massgebend.
Alle Kaufpreise werden mit dem Zustandekommen des Vertrages sofort fällig. Der Kunde kann den mit der Auftragsbestätigung mitgeteilten Rechnungsbetrag bezahlen durch:
– Pay Pal (allfällige Bezahlgebühren zulasten Besteller)
– Vorkasse per Überweisung
Bei Zahlung via Pay Pal erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Versand der Ware.
Bei Bestellungen und Lieferungen ins Ausland werden nur Zahlungen per Pay Pal oder Vorkasse akzeptiert.
5. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt unser Eigentum bis zu vollständigen Bezahlung der Rechnung.
6. Umtausch / Rückgaberecht / Haftung
Wenn ein Produkt nicht in einwandfreiem Zustand beim Besteller ankommt, so sind wir zunächst berechtigt, Ersatz zu liefern. Sollte eine einmalige Nachlieferung nicht zur vollständigen Beseitigung des Mangels führen, so ist der Besteller berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und den Kaufpreis rückerstattet zu bekommen.
Möchten Sie eine Warensendung nicht behalten, senden Sie die komplette Lieferung innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum in einwandfreiem und unbenutztem Zustand, in der ungeöffneten Originalverpackung, per eingeschriebene Post zurück. Zigarren werden aus Qualitäts- und Hygienegründen nicht zurückgenommen. Einzige Ausnahme bilden Zigarren, die für uns nachvollziehbar wegen schlechten Zuges als nicht rauchbar eingestuft werden (gilt nur für komplette, bei LHI gekaufte Kistchen). In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail oder telefonisch, damit wir Ihnen die Rückgabenummer zuteilen können. Ohne diese Nummer werden keine Retouren akzeptiert. Schadenersatzforderungen wegen falschen Abbildungen, Texten, Preisen, verspäteter oder mangelhafter Lieferung sind ausgeschlossen.
Weitergehende Ansprüche des Bestellers, gleich aus welchem Rechtsgrund, sind ausgeschlossen. LHI haftet deshalb nicht für Schäden, die nicht an der gelieferten Ware selbst entstanden sind. Ausserdem haftet LHI nicht für einen eventuell entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden des Bestellers.
7. Selbstverpflichtungsklausel
Umfasst eine Bestellung Tabakwaren, so bestätigt der Kunde mit Absenden dieser Bestellung, dass er das zum Erwerb gesetzlich erforderliche Mindestalter erreicht hat. Er verpflichtet sich, dafür Sorge zu tragen, dass nur er selbst oder eine von ihm bevollmächtigte, volljährige Person die Waren entgegennimmt.
8. Anwendbares Recht
Für alle Bestellungen und Lieferungen, innerhalb der Schweiz und auch ins Ausland, wie auch daraus entstehende Rechtsstreitigkeiten, gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Luzern.
General Terms and Conditions
1. Applicability
The following General Terms and Conditions of Los Hermanos International LLC (hereafter LHI), accepted by our customers on the issue of an order, apply. Contrary or different conditions derived by the customer do not apply, unless we explicitly agree to their validity in written form.
2. Conclusion of a contract and the right of withdrawal
The way our products are displayed in our Online-Shop does not present a legally binding offer but rather makes a non-binding catalogue available to you. By clicking the button “Order is subject to a charge” you place a binding order for the articles listed in your shopping cart. Confirmation of your order follows automatically by e-mail directly after your order is acknowledged. The contract becomes effective on receipt of confirmation of your order by e-mail.
Should we be in a position, for reasons which beyond our influence or control, not being able to meet the obligations under the contract, we are entitled to withdraw. In such a case we will inform the customer immediately that the ordered goods are not available anymore. The purchasing price will be refunded without delay if it has been paid already.
3. Delivery
Products ordered are sent to the delivery address provided by the customer.
For deliveries abroad please observe the import conditions in place in your country and if necessary inform us if there is anything in particular we as suppliers have to take into consideration. In this context we assume no liability for dispatched articles that a customer should not have ordered.
We are also not liable for payment of any surcharge and/or fees for example customs-, storage- and other fees in connection with the shipment.
4. Rates and shipping costs
The prices we quote for articles offered by us on the internet are based on the product description as well as the quantities.
All online prices are – apart from the shipping costs – end prices, i.e. they include the currently valid sales tax as well as the normal duties on tobacco products.
All offers made by us are not binding.
Shipping costs, which are fixed prices, are added to the purchase price and are calculated in the following way:
Within Switzerland and Liechtenstein shipping costs for parcels up to 2 kg are CHF 15. For express delivery a charge of CHF 20 per parcel applies, regardless of the value of goods. For parcels over 2 kg, weight surcharges apply: Over 2 kg CHF 3; over 10 kg CHF 10; over 20 kg CHF 15.
Shipping charges for international shipments are according to the table below. These rates are for the “Priority service” of “Swiss Post” (delivery time 4-8 days).
| Region | up to 2 kg | over 2 kg | over 10 kg | over 20 kg |
| Within Europe | CHF 45 | CHF 60 | CHF 85 | CHF 105 |
| Outside of Europe | CHF 55 | CHF 80 | CHF 145 | CHF 195 |
| Asia & Asia Pacific | CHF 65 | CHF 125 | CHF 235 | CHF 335 |
The value of the order is based solely on the prices displayed in our Online Shop. Order values by third companies or order volumes resulting from the packaging or shipment enclosures are irrelevant.
The purchase price is due on conclusion of the Sales Contract. On receipt of the order confirmation per e-mail the customer pays the costs arising from his order in one of the following ways:
– Pay Pal (fees charged to customer)
– Payment in advance per online bank transfer
When using Pay Pal your account will only be charged once the order is dispatched.
For orders from and deliveries abroad only Pay Pal and advance payments per online bank transfers are accepted.
5. Reservation of proprietary rights
Until the invoice is paid in full the delivered goods remain our property.
6. Replacement / Return / Liability
Should a customer receive a product that is not in a flawless condition we are entitled to replace the goods as a first step. If a single subsequent delivery does not remedy the defect, the customer is entitled to withdraw from the contract and get the purchase price reimbursed.
If the customer does not want to keep the ordered product(s), it can be returned within 10 days from the date of invoice in perfect condition and in its original unopened packing, by registered mail. For quality and hygiene reasons cigars may not be returned. The only exception is for cigars that are classified by us as unsmokable because of poor draw. In this case, please contact us by phone or e-mail before returning the cigars. We shall then give you a return number. Without a return number, no returns will be accepted. Claims for damages because of false images, text, prices, late or defective delivery are ruled out.
Further claims by the customer for whatever legal reason are excluded except if anything to the contrary is stated hereinafter. LHI is therefore not liable for damage that does not concern the product itself. LHI is also not liable for loss of a possible consequent profit or other financial losses by the customer.
7. Self-regulatory clause
By placing an order including tobacco products or alcoholic drinks the customer confirms that he has reached the minimum age required by law to purchase such items. The customer is also obliged to ensure that only he himself, or an adult authorized by him will accept the goods.
8. Applicable law
All orders and deliveries within Switzerland and abroad, as well as any resulting litigation, are subject exclusively to Swiss law. The exclusive jurisdiction is the city of Lucerne.